Preguntas frecuentes

El envío a España cuesta 15,00 € por pedido, sea cual sea el importe.

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 salen el mismo día desde nuestra tienda en Ámsterdam. En cuanto tu pedido esté en camino, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento.

Enviamos a toda la Península y a las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Sí. En cuanto enviemos tu pedido, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento con el que podrás seguir el envío.

Sí, nuestra tienda está en el centro comercial Gelderlandplein de Ámsterdam (Países Bajos):

Huize van Lookeren
Gelderlandplein 143
1082 LV Ámsterdam

Horario de apertura:
Lunes: 12:00 – 18:00
Martes a sábado: 9:30 – 18:00
Domingo: 12:00 – 17:00

Sí, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra. Dentro de ese plazo puedes devolver el producto, siempre que no se haya usado y esté en su embalaje original.

Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción para comunicar la devolución. Te enviaremos las instrucciones por correo electrónico. Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días.

No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados, ni de productos cuyo embalaje se haya abierto de forma que disminuya su valor.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error por nuestra parte.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay
• Google Pay

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de una conexión cifrada.

Sí. Todos los pagos se procesan a través de Shopify Payments con cifrado SSL. Nunca guardamos tus datos de pago. Puedes pagar con total tranquilidad con cualquiera de los métodos disponibles.

Por el momento no ofrecemos pago aplazado. Todos los pedidos se pagan por adelantado con uno de los métodos disponibles.