Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Huize van Lookeren willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@vanlookeren.com of via het contactformulier op onze website. Vermeld hierbij je ordernummer en welk(e) artikel(en) je wilt retourneren.
Voorwaarden voor retour
- Het artikel moet ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
- Alle eventuele labels en accessoires moeten nog aanwezig zijn.
- De retourzending moet binnen 14 dagen na je annuleringsmelding bij ons zijn ontvangen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
- Artikelen die op maat gemaakt of speciaal voor jou besteld zijn.
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour.
Retourneren
Je kunt het artikel retourneren per post naar het volgende adres:
Huize van Lookeren
Gelderlandplein 143
1082 LV Amsterdam
Je kunt het artikel ook persoonlijk retourneren in onze winkel op het Gelderlandplein in Amsterdam.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de levering.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd en het retour het gevolg is van een fout onzerzijds of een defect product.
Beschadigde of defecte producten
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanlookeren.com. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.
Contact
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op:
Huize van Lookeren
E-mail: info@vanlookeren.com
Adres: Gelderlandplein 143, 1082 LV Amsterdam